Encare o atendimento digital como você encara o presencial.

É preciso se relacionar com o cliente, com clareza, transparência e celeridade. Converse com ele no whatsapp, nas mídias digitais, no e-mail ou pelo canal que ele entrar contato.

Sim, isso demanda tempo e capacitação, exatamente como o seu atendimento presencial. Organize uma pessoa para ficar responsável por esse atendimento ou contrate um serviço profissional.

As pessoas, mais do que nunca, buscam marcas humanizadas, que interajam e se relacionam para além do produto/serviço. Ao interagir com a sua empresa, em qualquer meio de comunicação, o consumidor espera estar falando diretamente com pessoas. Ele quer conversar, tirar dúvidas, receber sugestões de consumo, ele quer ser de fato atendido!